隨著鄭州大學五附院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)（居家護理服務(wù)）”的深入開展，護士上門服務(wù)越來越規(guī)范且貼心，服務(wù)項目越來越多，平臺功能越來越完善，切切實實讓不同需求的人群得到了更加周到的服務(wù)和便利。在護士上門服務(wù)中，也不斷有溫暖的故事發(fā)生......

陳老先生是一位心臟瓣膜病患者，心臟換瓣術(shù)后因服用華法令（一種抗凝藥物）需要定期采集血標本并根據(jù)凝血指標調(diào)整藥物劑量，可是他已近80高齡，住址離醫(yī)院較遠，加之腿腳行動不便，遇到雨雪天氣更不方便去醫(yī)院。自從家人第一次在平臺預約后，陳老先生深刻體會到了互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)（居家護理）帶來的便利，只需在平臺下單時備注上檢驗項目，護士便可以完成代開化驗單、上門采血、帶回醫(yī)院檢測、手機查詢檢驗結(jié)果等，醫(yī)生根據(jù)結(jié)果遠程指導調(diào)整藥物劑量。即使高齡，陳老先生戴上眼鏡也可以自己操作，不用再給子女添麻煩了，這種一站式服務(wù)為陳老先生和家人減輕了很多負擔。

為了盡可能排除檢驗結(jié)果的影響因素，平臺盡可能每次都派相對固定的護士上門服務(wù)。自12月出院后，2個多月時間，陳老先生已在平臺預約靜脈采血20多次。肝膽胰腺外科的李萍老師是為陳老先生抽血次數(shù)最多的網(wǎng)約護士，無論天氣多么惡劣，李萍老師都會盡可能在相對固定的時間到達陳老先生家中，使其在同等狀態(tài)下進行血液采集。

2月21日，又到了復查的時間，前一天鄭州罕見下起了霰，后又轉(zhuǎn)為鵝毛大雪。為了保證安全，陳老先生預約后就跟平臺管理員安艷麗老師發(fā)微信，讓她提醒出診護士不要著急，晚一點也沒關(guān)系，平臺派單后又特意給出診護士李萍發(fā)微信、打電話，交代路上千萬注意安全。

然而李萍為了能如常趕到陳老先生家，早上05:30就出發(fā)了。由于氣溫持續(xù)維持在零下，地面經(jīng)過前一晚車輛的碾壓，路面覆蓋了一層厚厚的冰。她騎著電動車艱難前行，有好幾次車在原地打滑不動，只能推著慢慢走。陳老先生也特別不放心，幾分鐘一提醒，讓李萍不要著急，注意安全。終于在06:47分，同往常幾乎一樣的時間到達陳老先生家里。陳老先生和其老伴兒看到李萍護士后不停地問凍著了沒，摔倒了沒，先趕緊暖和暖和，像對待自己的孩子一樣噓寒問暖。此時的李萍心里特別溫暖和感動，瞬間感覺一切都值得。

居家護理服務(wù)上線近3年來，醫(yī)院有很多忠實的粉絲，只要有需要就會想到鄭州大學五附院的上門服務(wù)，還會積極介紹給周圍有需要的人。護患之間就像家人般互相關(guān)心和信任，醫(yī)院也特別重視每一個患者的意見和建議，不斷優(yōu)化平臺功能，改善患者體驗，提升護理安全。

護士與患者，雖是兩個群體，卻有著共同的目標，那就是不斷努力，不斷改進，讓患者更方便、更安全，讓居家護理服務(wù)更周到，更安心！

來源：護理部   肝膽胰腺外科

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