為推進醫(yī)院護理質(zhì)量持續(xù)改進和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，迎接今年三級甲等醫(yī)院的評審，2014年1月7日下午，護理部在行政樓二樓會議室舉辦了護理“品管圈”管理知識培訓(xùn)，全院各病區(qū)護士長共60余人參加了培訓(xùn)。

護理部劉方副主任首先做了《推行品管圈 全面改善護理質(zhì)量》的培訓(xùn)，向大家詳細介紹了什么是品管圈，開展品管圈活動的必要性以及品管圈活動在護理管理中的應(yīng)用，使在座的各位護士長對品管圈活動有了初步認識，進一步提升了質(zhì)量管理意識，接下來郭紅霞護士長以《護理品管圈活動程序》為主題詳細講解了開展品管圈活動的十大步驟，以及每一步需要用到的品管工具，最后阮紅護士長結(jié)合臨床護理工作實際做了《品管圈活動實例解析》，使大家由淺入深，逐步了解了品管圈的概念、意義、管理優(yōu)勢及運行方法。

在眾多的護理質(zhì)量管理方法中，“品管圈”是一個可短期見效、易持續(xù)開展且有效改善績效、提高患者滿意度、提升護理品質(zhì)的質(zhì)量改善活動，更有利于護士充分發(fā)揮團隊精神。因為品管圈在全國護理管理中尚屬于起步階段，許多人對品管圈還不了解。為了品管圈活動在我院順利開展，護理部進行了精心的準備，三位老師查閱了大量的資料，深入淺出的為大家進行精彩的授課。各位護士長認真聽講、積極發(fā)言，充分提出了自己的疑問和見解。培訓(xùn)班上大家暢所欲言，氣氛熱烈。

通過此次培訓(xùn)，各護士長充分認識到開展“品管圈”活動在護理質(zhì)量管理中的作用和優(yōu)勢，認為實用性強，也真正理解了如何運用QCC的實施手法和操作程序，通過PDCA解決護理質(zhì)量方面所存在的問題，達到持續(xù)改進護理質(zhì)量的目的。同時也意識到品管圈是以基層工作人員的參與為主，激勵個人成長，發(fā)揮員工潛能，共同參與、民主決策、群策群力分析解決問題的一項活動。

持續(xù)質(zhì)量改進是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)永恒的主題，護理部希望通過推行品質(zhì)管理，持續(xù)改善護理質(zhì)量，規(guī)范護理行為，創(chuàng)造尊重人性、團隊合作及學(xué)習(xí)成長的工作環(huán)境，使全員積極參與到護理質(zhì)量管理活動中，全面提升護理質(zhì)量，創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌。（護理部、院辦）