2016年12月15日，有一位來自北京的患者抱著試試看的態(tài)度，千里迢迢來到鄭州大學五附院病案管理科復印2000年的病歷?；颊叱鼍哂行ёC件后，病案管理科楊曉棟同志按照病案管理規(guī)定給予辦理，并耐心地安慰患者“您先別著急，我們會盡最大努力幫您找”，態(tài)度熱情，服務周到。

當楊曉棟把復印過的病歷交到患者手中時，患者非常感動，激動地對楊曉棟說“真是遇見好人了，萬萬沒想到病歷這么長時間還能快速找到，并保存的這么完整”。為表示感謝，強塞給楊曉棟同志一個黑塑料袋（內(nèi)含一條中華香煙和1000元現(xiàn)金），然后轉(zhuǎn)身就走。楊曉棟立刻追出去想予以歸還，患者見楊曉棟百般推讓，就將物品放到門診一樓樓梯拐角處的地上立刻跑開了。楊曉棟將物品撿起欲再次歸還，但患者已跑遠，不見蹤影。楊曉棟回到科室后第一時間向病案管理科李紅文科長作了匯報，并上交了錢物。后雖經(jīng)多方聯(lián)系患者，但原來記錄的電話時間較長已經(jīng)更換，聯(lián)系不到本人，李科長次日立即報告醫(yī)院紀委并將錢物上交了院紀委。

病案管理科楊曉棟

借閱和復印病歷是病案管理科為患者服務的主要工作。該科工作人員盡心盡職，在嚴格執(zhí)行制度為患者服務的同時，而又不失靈活的做好此項工作。他們一直秉承醫(yī)院“病人至上”的宗旨，一切以病人為中心，對待患者和家屬態(tài)度熱情，服務周到，得到了很多患者和家屬的好評。

病案資料是醫(yī)療業(yè)務的“信息資源”，病案統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理工作中有著重要的地位和價值。多年以來，鄭州大學五附院病案保存細致完整，病案管理科在李紅文科長的帶領下，不斷強化對科室相關制度的完善，使科室管理規(guī)范化、制度化，提高了科室管理水平，完善了病案資料的信息化采集，楊曉棟同志能夠快速找到十幾年前的病歷也源于病案管理制度的完善詳盡。僅去年一年，病案統(tǒng)計人員就完成了44674份出院病歷的收集，整理、裝訂、編碼、歸檔上架工作，達到全院出院病歷月歸檔率100%。

來源：院紀委監(jiān)察室  劉杰

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