7月份，鄭州大學五附院門診部聯(lián)合護理部對今年新進導醫(yī)導診人員進行系統(tǒng)規(guī)范的職業(yè)禮儀和崗業(yè)培訓。培訓由兩部分組成，職業(yè)禮儀培訓由國際高級禮儀培訓師、護理部副主任郭亞君親自指導，采取理論與實際示范相結(jié)合的方法，講解禮儀的概念、禮儀服務的重要性和意義。使導醫(yī)人員了解了如何從服飾、儀容、儀表、語言上塑造職業(yè)形象，同時還進行了站姿、坐姿、走姿的規(guī)范化培訓，并根據(jù)導醫(yī)工作性質(zhì)進行了實地情景演練和角色扮演語言練習。門診護士長陳彩云則從崗位職責、服務宗旨流程、導醫(yī)語言規(guī)范以及自身情緒的管理調(diào)節(jié)技巧等多方面講解了如何規(guī)范自身的導醫(yī)行為。