2023年兔年春節(jié)迎來了久違的鞭炮聲，人們走親訪友、歡歌笑語。經(jīng)歷了三年疫情，大家終于又一次感受到了熱熱鬧鬧過大年的氛圍。

為了保障節(jié)日期間特殊人群的就醫(yī)需求，鄭州大學(xué)五附院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)（居家護理服務(wù)）”平臺始終保持開放，服務(wù)電話24小時在線。

臘月二十九上午11點半，一位焦急的媽媽打來電話，稱孩子的胃管不小心脫出，當(dāng)天滴米未進，詢問能否上門置入胃管。得知患者居住地距離醫(yī)院二十多公里，平臺管理員安艷麗建議她求助就近的醫(yī)療機構(gòu)。媽媽哽咽道：我找了一上午了，都說臨近放假，沒有人能來。孩子是從你們醫(yī)院神經(jīng)外科二病區(qū)出院的，請你們幫幫忙吧。放下電話，管理員立即在醫(yī)院網(wǎng)約護士群發(fā)布消息，同時聯(lián)系神經(jīng)外科二病區(qū)魯小麗護士長詢問情況。得知孩子15歲正處于腦出血恢復(fù)期，意識不清，四肢癱瘓，氣管切開。魯護士長當(dāng)即對管理員表示：放心吧，我們克服困難，一定趕過去。兩分鐘后魯護士長又回電，已安排郭靜靜，黃亭亭開車一同出診。

除夕下午，家住康橋華城年近九旬的張爺爺胃管到了更換周期，不太通暢，抱著試試看的態(tài)度打通了鄭州大學(xué)五附院居家護理服務(wù)電話，詢問能否出診。風(fēng)濕免疫科護士王珍珠看到平臺消息后主動說：“現(xiàn)在還早，還沒開始吃年夜飯。我馬上出診，不耽誤老爺子一家人吃團圓飯”。

除夕晚上九點，平臺移動電話再次響起，苗圃社區(qū)一位老先生右足不慎燙傷，整個足背和踝部都起了水泡。居住的小區(qū)沒有電梯，老人行動不便，家人就用碘伏和燒傷膏自行處理了一下。誰知到了晚上，水腫更加明顯，水泡破潰。平臺管理員得知后立即聯(lián)系擅長燒傷處理的整形外科劉冰醫(yī)生，在劉醫(yī)生的指導(dǎo)下患者家屬對老先生進行了傷情的初步處理。

一位居住在工人路的八旬老人長期臥床，背部和足跟發(fā)生了壓瘡。幸運的是，經(jīng)血管外科護士宋小晴的精心護理，背部壓瘡基本愈合，足跟處也明顯好轉(zhuǎn)。為鞏固治療效果，宋小晴護士犧牲春節(jié)和家人團聚的時間分別于大年初二和初五兩次到患者家中進行壓瘡換藥，患者家屬對此萬分感激。

從除夕到初六，鄭州大學(xué)五附院居家護理服務(wù)熱線先后接到16個咨詢問診電話，累計出診10次，及時為百姓排憂解難。一位患者家屬的心聲，成為我們努力前行的最大動力：“今年冬天這么冷，醫(yī)院病人那么多，對你們是工作，但對于我們就是安心，不用考慮刮風(fēng)下雨，不用擔(dān)心疫情封控，不用憂慮家里沒人弄不動，有你們在我們就有依賴，你們暖的是我們的心！”

掃碼關(guān)注“鄭州大學(xué)五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”微信公眾號，點擊“上門醫(yī)護”即可預(yù)約。鄭州大學(xué)五附院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)（居家護理服務(wù)）”自2021年3月開展至今，已累計服務(wù)患者近900人次，服務(wù)距離超1800公里，鄭州主城區(qū)均可預(yù)約，咨詢熱線：18790270012

來源：護理部 安艷麗 高志平

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