“喂，您好，這里是鄭州大學(xué)五附院互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)平臺(tái)，請(qǐng)問有什么可以幫助您？”

“您好，我母親今年74歲，長(zhǎng)期臥床，胃管鼻飼飲食，昨晚自己將胃管拔出來了，現(xiàn)在不能吃飯也不能喝水，我家在花園口住，離你們醫(yī)院有點(diǎn)遠(yuǎn)，你們能否盡快安排護(hù)士上門留置胃管?”

“好的，請(qǐng)您先不要著急，我這邊先登記下，盡快為您安排服務(wù)護(hù)士。等安排好會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您！”

從接到電話、信息登記、初步評(píng)估、派單至臨床科室，到接單科室準(zhǔn)備物品，再到護(hù)士出診開始進(jìn)行上門服務(wù)，不到一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，內(nèi)分泌科的閆寶主管護(hù)師便到達(dá)患者家中，經(jīng)過簡(jiǎn)單的自我介紹、確認(rèn)患者身份信息、講解簽署《線下知情同意書》后，閆寶主管護(hù)師再次評(píng)估老人情況、測(cè)量生命體征、取出用物、鋪治療巾、測(cè)量長(zhǎng)度、潤(rùn)滑胃管、囑咐患者配合... ...多年的臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，造就了鄭州大學(xué)五附院居家服務(wù)護(hù)士嫻熟的操作技能，置管過程非常順利，患者幾乎沒有痛苦。

置管后，閆寶主管護(hù)師為老人鼻飼溫水與少量鼻飼液，并向家屬詳細(xì)的交代注意事項(xiàng)，原本焦急的家屬看到老人又能正常“吃飯”，頓時(shí)眉頭舒展，從心底里為鄭州大學(xué)五附院點(diǎn)贊。家屬還致電平臺(tái)對(duì)醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的開展及本次提供服務(wù)的護(hù)理人員贊揚(yáng)道：“用精湛的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)，真正地幫患者與家屬解決了困難！”

鄭州大學(xué)五附院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作從今年三月份開展至今已服務(wù)患者80余人次，在全市范圍內(nèi)提供服務(wù)，內(nèi)容包括靜脈采血、留置（更換）胃管、留置（更換）尿管、壓瘡護(hù)理、傷口換藥、造口護(hù)理、灌腸、新生兒黃疸測(cè)定、產(chǎn)后積乳疏通、吞咽障礙康復(fù)護(hù)理、膀胱障礙康復(fù)護(hù)理等。

原先需要“舉全家之力”、“興師動(dòng)眾”的“麻煩事”、“操心事”，現(xiàn)在只需手機(jī)網(wǎng)絡(luò)下單即可輕輕松松、完美搞定！真正的從患者角度出發(fā)，解決了廣大行動(dòng)不便患者的急與難，全周期的觀察患者疾病，將三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉至患者家中。

下 單 流 程

掃碼關(guān)注“鄭大五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊“上門醫(yī)護(hù)”→注冊(cè)認(rèn)證→選擇服務(wù)項(xiàng)目→點(diǎn)擊“立即預(yù)約”→添加就診人信息→選擇上門服務(wù)時(shí)間、上傳病歷信息→勾選“服務(wù)知情同意書”→完成支付。

服務(wù)熱線：18790270012（安老師、周老師）

來源：護(hù)理部 周亞捷 安艷麗

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