2020年3月18日，醫(yī)院門診HIS系統(tǒng)進行全面升級。鑒于當前疫情防控形式依然嚴峻，醫(yī)院就診患者人數(shù)日漸增多，為配合門診部、信息與遠程醫(yī)療科系統(tǒng)升級工作的順利進行，減少門診患者就診排隊時間，更好的緩解就診壓力，鄭州大學五附院團委迅速響應，積極組織團員青年開展志愿服務活動，做好患者疏導、指引工作。醫(yī)院黨委書記王新軍，黨委副書記、工會主席徐翠英，副院長朱光充分肯定了此次活動的意義，并要求充分發(fā)揮團員青年生力軍作用，做到統(tǒng)籌有序、科學規(guī)劃，同時注意加強個人防護。

7：30，來自各職能科室的13名隊員準時到達門診，信息與遠程醫(yī)療科為團員青年進行了崗前培訓，院團委副書記楊凡轉(zhuǎn)達了徐書記對參加此次志愿活動人員的關(guān)心和要求，并對具體任務進行了分工和安排。

根據(jù)門診實際情況，在入口、大廳環(huán)島、繳費、每層自助機旁均設(shè)置了服務點，13名團員青年合理分工，為來院看病的患者引導分流，疏導排隊患者保持1.5米安全距離，利用患者排隊等候間隙，主動與患者進行溝通交流、詢問情況、合理進行心理疏導，減輕患者焦慮情緒，向患者介紹醫(yī)院優(yōu)勢學科，突出醫(yī)院特色，宣傳醫(yī)院亮點。

青年志愿者主動幫助有低血糖的孕婦取檢查單；為身患尿毒癥的患者搬來椅子；為年老體弱行動不便的患者，幫忙掛號、換零錢、交費、取藥；為減輕人工掛號壓力，青年志愿者還引導患者使用自助機完成掛號操作，提高患者的就醫(yī)體驗，受得了患者和家屬的廣泛好評。

黨委書記王新軍對參加此次志愿服務的團員青年講到，醫(yī)院廣大團員青年要牢記總書記的囑托，在為人民服務中茁壯成長，在艱苦奮斗中砥礪意志品質(zhì)，在實踐中增長工作本領(lǐng)，無畏艱險、勇挑重擔。

無奮斗不成長，無熱血不青春，鄭州大學五附院團委將在院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，聽從指揮，并肩戰(zhàn)斗，為奪取防控斗爭勝利貢獻青春力量！

來源：院團委

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