民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作?？?/strong> 

齊心協(xié)力抓內(nèi)涵  創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展

                          ——內(nèi)科二黨支部工作紀(jì)實(shí)

2009年民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作已經(jīng)啟動(dòng)，如何提升我院在全省行風(fēng)評(píng)議中的位次，樹立我院良好的社會(huì)形象，是全院廣大職工應(yīng)該思考的問(wèn)題，也是全院廣大職工面臨的緊迫任務(wù)。內(nèi)科二黨支部康復(fù)科、腫瘤科、感染科對(duì)照考核內(nèi)容認(rèn)真研究討論，決定從我做起，從本科室做起，規(guī)范醫(yī)療行為，積極宣傳醫(yī)院，為樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、專家親自寫科普，提高醫(yī)院知名度

內(nèi)科二黨支部大張旗鼓地將所屬科室學(xué)科帶頭人向社會(huì)進(jìn)行推介，千方百計(jì)擴(kuò)大專家知名度，提高醫(yī)院聲譽(yù)，方便患者就醫(yī)。組織專家在《河南日?qǐng)?bào)》名醫(yī)開口欄目和《醫(yī)藥衛(wèi)生報(bào)》專家視線欄目發(fā)表文章，同時(shí)刊登專家照片和專家簡(jiǎn)介，對(duì)醫(yī)院和專家進(jìn)行大力宣傳?？祻?fù)科主任醫(yī)師郭鋼花撰寫的《癱瘓治療誤區(qū)種種》、腫瘤科主任醫(yī)師吳敏撰寫的《靶向治療-肺癌治療的新方向》、感染性疾病科主任醫(yī)師張淑鳳撰寫的《慢性乙型肝炎的個(gè)體化治療理念》等文章，不僅對(duì)廣大讀者進(jìn)行了科普教育，同時(shí)也給社會(huì)人群傳遞了一種信息，即我院不僅有著名的康復(fù)、腫瘤、肝病專家，而且有省內(nèi)一流的康復(fù)機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)院、科室和專家起到了大力的宣傳作用。

二、創(chuàng)建特色黨小組，展示醫(yī)院新形象

為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合院黨委在全體共產(chǎn)黨員中開展的“兩迎一為”活動(dòng)，內(nèi)科二黨支部積極創(chuàng)建特色黨小組，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，重塑醫(yī)院形象，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收。

腫瘤科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型”黨小組，為患者提供感動(dòng)服務(wù)

一是建立患者病例信息登記與隨訪制度。對(duì)住院患者的病例資料實(shí)行電子登記，建立患者個(gè)人治療信息檔案，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，真正體現(xiàn)以患者為中心的思想。建立出院患者定期隨訪制度，醫(yī)生在患者出院時(shí)詳細(xì)告知出院后的注意事項(xiàng)，明確約定下次治療時(shí)間，出院一周內(nèi)主管醫(yī)生電話隨訪病人，詢問(wèn)病人的情況并進(jìn)行健康指導(dǎo)，臨近約定治療時(shí)間前2天，主管醫(yī)生電話提醒患者做好住院準(zhǔn)備。對(duì)有強(qiáng)烈出院意愿而又需要對(duì)病情進(jìn)行觀察者，根據(jù)病情進(jìn)行出院后的電話隨訪，了解病情變化情況，并給予一定的治療建議和健康指導(dǎo)。對(duì)所有出院患者均預(yù)留科室和主治醫(yī)生的電話，以便患者隨時(shí)咨詢，并根據(jù)個(gè)體的治療情況，針對(duì)不同的患者制定最適合的隨訪方案，以求更好地掌握每個(gè)患者的病情，為患者提供更好的治療和隨訪服務(wù)。腫瘤科提供的人性化服務(wù)感動(dòng)了無(wú)數(shù)患者及家屬，他們說(shuō)：“鄭大五附院腫瘤科的大夫就像我們的私人醫(yī)生，無(wú)論是在醫(yī)院還是在家里，時(shí)刻都能感受到他們對(duì)我們的關(guān)懷?！?/p>

二是定期舉辦癌癥防治及健康教育講座。腫瘤科定期舉辦癌癥防治及健康教育講座，積極向病人、家屬和社區(qū)居民普及防癌知識(shí)。在講座中，患者及其家屬提出了許多在治療過(guò)程中深感困惑的問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員都進(jìn)行了耐心解答。通過(guò)講座，患者和家屬了解了腫瘤綜合治療的知識(shí)，知道了治療過(guò)程中會(huì)有哪些狀況出現(xiàn)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，如何與醫(yī)生配合以達(dá)到最佳的治療效果，懂得了對(duì)抗腫瘤最重要的是規(guī)范化治療。這種互動(dòng)的健康教育形式，體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理念，加深了醫(yī)患感情，協(xié)調(diào)了醫(yī)患關(guān)系，既起到了傳播科普知識(shí)、幫助患者進(jìn)行自我保健的作用，又?jǐn)U大了科室和醫(yī)生的影響力，可謂一舉兩得。

三是利用網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)范圍。在科主任吳敏的帶領(lǐng)下，腫瘤科全體醫(yī)生本著“心系病人、祝福健康”的服務(wù)理念，除了在門診和病房的臨床工作中積極滿足腫瘤患者的隨時(shí)就診與咨詢服務(wù)外，該科室成員還在“好大夫在線”醫(yī)學(xué)網(wǎng)站建立科室及個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，推廣癌癥預(yù)防、治療及相關(guān)知識(shí)，熱心解答癌癥病人及家屬的疑難問(wèn)題，積極參與專業(yè)學(xué)術(shù)交流?？浦魅巍⒅魅吾t(yī)師吳敏同志的個(gè)人網(wǎng)站點(diǎn)擊率達(dá)1萬(wàn)余次，開通網(wǎng)站以來(lái)利用休息時(shí)間耐心詳細(xì)地解答患者及家屬的疑難問(wèn)題百余次，受到患者和家屬的高度贊揚(yáng)。王利娟副主任醫(yī)師、張自森主治醫(yī)師的個(gè)人網(wǎng)站也經(jīng)常發(fā)布癌癥防治等相關(guān)知識(shí)，積極解答患者就醫(yī)過(guò)程中的各種疑惑，為患者排憂解難，經(jīng)常有病人慕名而來(lái)。該科室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式積極參與腫瘤公共防治工作，將腫瘤防治教育惠及社會(huì)，樹立了醫(yī)院及科室的良好形象。

四是護(hù)理組開展PICC和深靜脈置管業(yè)務(wù)。PICC操作簡(jiǎn)單安全，節(jié)省時(shí)間和人力，保留時(shí)間長(zhǎng)，一次置管可保持?jǐn)?shù)月，導(dǎo)管質(zhì)地柔軟，病人感覺(jué)舒適，不影響日常生活，減輕了病人因反復(fù)穿刺引起的疼痛，解除了化療藥物對(duì)周圍血管的損傷，避免了靜脈化療及藥物外滲引起的局部疼痛，減少了靜脈炎的發(fā)生，保護(hù)了外周靜脈網(wǎng)，保證了化療計(jì)劃的實(shí)施及各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的供給，提高了腫瘤患者的生命質(zhì)量。

在腫瘤科，住院病人被醫(yī)務(wù)人員高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深深感動(dòng)，經(jīng)常會(huì)有患者和家屬主動(dòng)給主任、醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)送紅包，以表達(dá)自己的感激之情，但是不論金額多少，他們都會(huì)退回或給患者交成住院押金。在腫瘤科，“紅包變押金”早已傳為佳話。

康復(fù)科創(chuàng)建“技術(shù)精湛型”黨小組，展示我院技術(shù)實(shí)力

我院康復(fù)科起步早，在省內(nèi)有一定的知名度，如何把科室做成省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)一流的康復(fù)中心，是科室人員共同的目標(biāo)和愿望，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，科主任、共產(chǎn)黨員郭鋼花同志一直在帶領(lǐng)大家努力奮斗著。今年，康復(fù)科成功申請(qǐng)成立“鄭州大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)康復(fù)中心”和“鄭州大學(xué)康復(fù)研究所”，鄭州電視臺(tái)新聞?lì)l道作了專題報(bào)道，鄭州廣播電臺(tái)新聞綜合頻道進(jìn)行每日多次的播出。今年4月份，康復(fù)科舉辦全國(guó)性的學(xué)術(shù)會(huì)議，吸引了省內(nèi)外著名的康復(fù)專家來(lái)我院參觀學(xué)習(xí)和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，擴(kuò)大了我院的知名度，展現(xiàn)了我院康復(fù)中心的技術(shù)實(shí)力。特別是我院康復(fù)科開展的語(yǔ)言、吞咽康復(fù)治療受到同行的肯定和好評(píng)，會(huì)后有不少基層醫(yī)院的病人轉(zhuǎn)到我院，也有從省內(nèi)大醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)進(jìn)行語(yǔ)言、吞咽治療的病人，突破了長(zhǎng)期以來(lái)都是我院向鄭大一附院、省醫(yī)外傳病人的局面。

康復(fù)科還積極鼓勵(lì)職工在專業(yè)期刊上發(fā)表論文，努力提升我院康復(fù)專業(yè)在業(yè)內(nèi)的知名度，鼓勵(lì)職工在各類報(bào)紙雜志上發(fā)表科普文章，宣傳醫(yī)院和科室，每次有文章發(fā)表，就會(huì)帶來(lái)一批患者前來(lái)咨詢、就醫(yī)和住院。

感染科創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨小組，傳播知識(shí)、宣傳醫(yī)院

感染科主任、主任醫(yī)師、共產(chǎn)黨員張淑鳳同志是河南省手足口病的專家，定期隨衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)下基層督導(dǎo)檢查工作，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。張主任還承擔(dān)著農(nóng)村醫(yī)生培訓(xùn)班和鄭大學(xué)生的授課任務(wù)，她經(jīng)常會(huì)接到基層醫(yī)生、外地病人的咨詢電話，無(wú)論是授課還是電話咨詢，她總是耐心解答，傳播知識(shí)的同時(shí)也對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳。

感染科積極參加各種義診活動(dòng)，大力對(duì)科室進(jìn)行宣傳。馮慧芬副主任醫(yī)師帶領(lǐng)科室人員積極參加鄭州市在綠城廣場(chǎng)舉辦的“結(jié)核病防治日”大型義診活動(dòng)，解答群眾疑難問(wèn)題，發(fā)放科室宣傳材料，他們希望通過(guò)自己的努力，讓社會(huì)知道鄭大五附院有對(duì)外開放的感染性疾病科。

                                                       信息員：張麗莎  邢鑫