民主評議醫(yī)院行風工作?？?/strong> 

齊心協(xié)力抓內涵  創(chuàng)新服務促發(fā)展

                          ——內科二黨支部工作紀實

2009年民主評議醫(yī)院行風工作已經(jīng)啟動，如何提升我院在全省行風評議中的位次，樹立我院良好的社會形象，是全院廣大職工應該思考的問題，也是全院廣大職工面臨的緊迫任務。內科二黨支部康復科、腫瘤科、感染科對照考核內容認真研究討論，決定從我做起，從本科室做起，規(guī)范醫(yī)療行為，積極宣傳醫(yī)院，為樹立醫(yī)院良好的社會形象做出自己應有的貢獻。

一、專家親自寫科普，提高醫(yī)院知名度

內科二黨支部大張旗鼓地將所屬科室學科帶頭人向社會進行推介，千方百計擴大專家知名度，提高醫(yī)院聲譽，方便患者就醫(yī)。組織專家在《河南日報》名醫(yī)開口欄目和《醫(yī)藥衛(wèi)生報》專家視線欄目發(fā)表文章，同時刊登專家照片和專家簡介，對醫(yī)院和專家進行大力宣傳。康復科主任醫(yī)師郭鋼花撰寫的《癱瘓治療誤區(qū)種種》、腫瘤科主任醫(yī)師吳敏撰寫的《靶向治療-肺癌治療的新方向》、感染性疾病科主任醫(yī)師張淑鳳撰寫的《慢性乙型肝炎的個體化治療理念》等文章，不僅對廣大讀者進行了科普教育，同時也給社會人群傳遞了一種信息，即我院不僅有著名的康復、腫瘤、肝病專家，而且有省內一流的康復機構，對醫(yī)院、科室和專家起到了大力的宣傳作用。

二、創(chuàng)建特色黨小組，展示醫(yī)院新形象

為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結合院黨委在全體共產(chǎn)黨員中開展的“兩迎一為”活動，內科二黨支部積極創(chuàng)建特色黨小組，狠抓內涵建設，重塑醫(yī)院形象，實現(xiàn)了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。

腫瘤科創(chuàng)建“優(yōu)質服務型”黨小組，為患者提供感動服務

一是建立患者病例信息登記與隨訪制度。對住院患者的病例資料實行電子登記，建立患者個人治療信息檔案，提升醫(yī)療服務質量，真正體現(xiàn)以患者為中心的思想。建立出院患者定期隨訪制度，醫(yī)生在患者出院時詳細告知出院后的注意事項，明確約定下次治療時間，出院一周內主管醫(yī)生電話隨訪病人，詢問病人的情況并進行健康指導，臨近約定治療時間前2天，主管醫(yī)生電話提醒患者做好住院準備。對有強烈出院意愿而又需要對病情進行觀察者，根據(jù)病情進行出院后的電話隨訪，了解病情變化情況，并給予一定的治療建議和健康指導。對所有出院患者均預留科室和主治醫(yī)生的電話，以便患者隨時咨詢，并根據(jù)個體的治療情況，針對不同的患者制定最適合的隨訪方案，以求更好地掌握每個患者的病情，為患者提供更好的治療和隨訪服務。腫瘤科提供的人性化服務感動了無數(shù)患者及家屬，他們說：“鄭大五附院腫瘤科的大夫就像我們的私人醫(yī)生，無論是在醫(yī)院還是在家里，時刻都能感受到他們對我們的關懷?！?/p>

二是定期舉辦癌癥防治及健康教育講座。腫瘤科定期舉辦癌癥防治及健康教育講座，積極向病人、家屬和社區(qū)居民普及防癌知識。在講座中，患者及其家屬提出了許多在治療過程中深感困惑的問題，醫(yī)護人員都進行了耐心解答。通過講座，患者和家屬了解了腫瘤綜合治療的知識，知道了治療過程中會有哪些狀況出現(xiàn)，應該如何應對，如何與醫(yī)生配合以達到最佳的治療效果，懂得了對抗腫瘤最重要的是規(guī)范化治療。這種互動的健康教育形式，體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務理念，加深了醫(yī)患感情，協(xié)調了醫(yī)患關系，既起到了傳播科普知識、幫助患者進行自我保健的作用，又擴大了科室和醫(yī)生的影響力，可謂一舉兩得。

三是利用網(wǎng)絡延伸服務范圍。在科主任吳敏的帶領下，腫瘤科全體醫(yī)生本著“心系病人、祝福健康”的服務理念，除了在門診和病房的臨床工作中積極滿足腫瘤患者的隨時就診與咨詢服務外，該科室成員還在“好大夫在線”醫(yī)學網(wǎng)站建立科室及個人網(wǎng)頁，推廣癌癥預防、治療及相關知識，熱心解答癌癥病人及家屬的疑難問題，積極參與專業(yè)學術交流。科主任、主任醫(yī)師吳敏同志的個人網(wǎng)站點擊率達1萬余次，開通網(wǎng)站以來利用休息時間耐心詳細地解答患者及家屬的疑難問題百余次，受到患者和家屬的高度贊揚。王利娟副主任醫(yī)師、張自森主治醫(yī)師的個人網(wǎng)站也經(jīng)常發(fā)布癌癥防治等相關知識，積極解答患者就醫(yī)過程中的各種疑惑，為患者排憂解難，經(jīng)常有病人慕名而來。該科室通過網(wǎng)絡形式積極參與腫瘤公共防治工作，將腫瘤防治教育惠及社會，樹立了醫(yī)院及科室的良好形象。

四是護理組開展PICC和深靜脈置管業(yè)務。PICC操作簡單安全，節(jié)省時間和人力，保留時間長，一次置管可保持數(shù)月，導管質地柔軟，病人感覺舒適，不影響日常生活，減輕了病人因反復穿刺引起的疼痛，解除了化療藥物對周圍血管的損傷，避免了靜脈化療及藥物外滲引起的局部疼痛，減少了靜脈炎的發(fā)生，保護了外周靜脈網(wǎng)，保證了化療計劃的實施及各種營養(yǎng)物質的供給，提高了腫瘤患者的生命質量。

在腫瘤科，住院病人被醫(yī)務人員高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術和優(yōu)質的服務深深感動，經(jīng)常會有患者和家屬主動給主任、醫(yī)生和護士長送紅包，以表達自己的感激之情，但是不論金額多少，他們都會退回或給患者交成住院押金。在腫瘤科，“紅包變押金”早已傳為佳話。

康復科創(chuàng)建“技術精湛型”黨小組，展示我院技術實力

我院康復科起步早，在省內有一定的知名度，如何把科室做成省內乃至國內一流的康復中心，是科室人員共同的目標和愿望，為了實現(xiàn)這個目標，科主任、共產(chǎn)黨員郭鋼花同志一直在帶領大家努力奮斗著。今年，康復科成功申請成立“鄭州大學臨床醫(yī)學康復中心”和“鄭州大學康復研究所”，鄭州電視臺新聞頻道作了專題報道，鄭州廣播電臺新聞綜合頻道進行每日多次的播出。今年4月份，康復科舉辦全國性的學術會議，吸引了省內外著名的康復專家來我院參觀學習和進行學術交流，擴大了我院的知名度，展現(xiàn)了我院康復中心的技術實力。特別是我院康復科開展的語言、吞咽康復治療受到同行的肯定和好評，會后有不少基層醫(yī)院的病人轉到我院，也有從省內大醫(yī)院轉來進行語言、吞咽治療的病人，突破了長期以來都是我院向鄭大一附院、省醫(yī)外傳病人的局面。

康復科還積極鼓勵職工在專業(yè)期刊上發(fā)表論文，努力提升我院康復專業(yè)在業(yè)內的知名度，鼓勵職工在各類報紙雜志上發(fā)表科普文章，宣傳醫(yī)院和科室，每次有文章發(fā)表，就會帶來一批患者前來咨詢、就醫(yī)和住院。

感染科創(chuàng)建“學習型”黨小組，傳播知識、宣傳醫(yī)院

感染科主任、主任醫(yī)師、共產(chǎn)黨員張淑鳳同志是河南省手足口病的專家，定期隨衛(wèi)生廳領導下基層督導檢查工作，并進行業(yè)務培訓。張主任還承擔著農(nóng)村醫(yī)生培訓班和鄭大學生的授課任務，她經(jīng)常會接到基層醫(yī)生、外地病人的咨詢電話，無論是授課還是電話咨詢，她總是耐心解答，傳播知識的同時也對醫(yī)院進行宣傳。

感染科積極參加各種義診活動，大力對科室進行宣傳。馮慧芬副主任醫(yī)師帶領科室人員積極參加鄭州市在綠城廣場舉辦的“結核病防治日”大型義診活動，解答群眾疑難問題，發(fā)放科室宣傳材料，他們希望通過自己的努力，讓社會知道鄭大五附院有對外開放的感染性疾病科。

     信息員：張麗莎  邢鑫