三季度，我院行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，牢記“以病人為中心，全心全意為患者服務(wù)”的宗旨，認真抓好醫(yī)院管理年和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，以河南省2006年民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作為契機，使我院行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作逐步引向深入。我們做了如下工作：

一、以民主評議醫(yī)院行風(fēng)為契機，切實加強行風(fēng)建設(shè)工作。

我們根據(jù)省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳聯(lián)合下發(fā)的《河南省2006年民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案》的具體要求，認真做好了準備階段和評議階段的相關(guān)工作：

一是成立行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，廣泛宣傳發(fā)動，務(wù)求做到行風(fēng)評議人人皆知。我院黨政聯(lián)合下發(fā)五附辦（2006）37號文件《鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈河南省2006年民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案〉的通知》，在各級會議上傳達文件精神，要求各科室、各支部認真組織學(xué)習(xí)，貫徹落實。我院成立了以李新華院長、王瑞堂書記為組長，全體院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負責(zé)人參加的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在醫(yī)風(fēng)辦；建立了“一把手”負總責(zé)、班子成員“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)機制；由醫(yī)風(fēng)辦、各支部書記、科主任、護士長負責(zé)抓好具體的行風(fēng)評議工作，在支部、科室認真開展動員教育，營造全院“行風(fēng)評議人人有責(zé)”的宣傳氛圍。

二是構(gòu)建有效的行風(fēng)社會監(jiān)督體系，深入開展自查自糾。我們把行風(fēng)建設(shè)和評議工作納入院、科綜合目標管理，建立定期分析評議和行風(fēng)巡查制度。為廣泛征求社會各界和患者對醫(yī)院的意見和建議，我們堅持每周一次院長接待日制度，接待處理患者咨詢；堅持每月發(fā)放患者征求意見表100份，認真回收，整理分析；本季度走訪了12名院外行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)放征求意見表，征求到他們對我院醫(yī)療服務(wù)工作的批評建議16條；堅持定期召開病區(qū)工休座談會，向住院病人發(fā)放征求意見表，通過這幾條行之有效的信息反饋渠道，構(gòu)建了具有較大覆蓋面的行風(fēng)社會監(jiān)督體系。同時，醫(yī)風(fēng)辦將收集到的意見和建議向相關(guān)科室、責(zé)任人通報，督促他們對照評議內(nèi)容，自覺開展自查自糾。目前，醫(yī)風(fēng)辦正在匯總整理群眾提出的意見和醫(yī)院自評中發(fā)現(xiàn)的問題，在深入剖析的基礎(chǔ)上，制定下一步的整改方案，同時積極做好行風(fēng)評議迎檢、問卷測評的準備工作。

二、以治理商業(yè)賄賂工作為重點，建立健全專項治理長效機制。

我們認真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作會議、文件精神，積極開展自查自糾；邀請鄭州鐵路運輸檢察院檢察官作反腐倡廉法制報告，用真實案例、反面典型教育職工，通過警示教育使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，充分認識治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，切實增強了廣大職工的責(zé)任感和自覺性。醫(yī)院強化了治理商業(yè)賄賂專項工作的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)專項治理目標責(zé)任制，多次召開治理商業(yè)賄賂專門會議，進行動員、部署，對上級文件逐級傳達，認真貫徹執(zhí)行。重點做了兩個方面的工作：

一是通過編印、下發(fā)《共產(chǎn)黨員》簡報、專項治理工作系列?？?，向全院職工通報醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展治理商業(yè)賄賂信息和我院治賄工作進展情況。積極采取組織全院職工聆聽檢察院高級檢察官作反腐倡廉典型案例法制報告會、為全院政治學(xué)習(xí)小組配發(fā)《實用法律知識問答》專用書籍等多種形式，對廣大醫(yī)務(wù)人員進行廉政、法制、警示、榮辱觀等方面的教育，使宣傳教育作為一條主線貫穿治理商業(yè)賄賂工作的始終，真正把宣傳動員過程轉(zhuǎn)化成職工自我教育的過程，教育職工通過學(xué)習(xí)，增強抵御醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行動的自覺性，為開展自查自糾工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二是領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，嚴格按照上級部署，全面扎實地開展自查自糾。醫(yī)院多次召開各級別治理商業(yè)賄賂會議，傳達貫徹專項治理衛(wèi)生部電視電話會議、省衛(wèi)生系統(tǒng)專題會議精神，要求大家認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，明確自查自糾階段的“五個突出查找”、“四項處理原則”、“三給”、“兩免”政策以及嚴查嚴辦問題的時間界限，公布了河南省衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂、上繳“回扣、紅包、提成”等專用銀行帳戶，對重點崗位人員進行逐級廉政警示談話，院紀委、醫(yī)務(wù)科、團委按照醫(yī)院總體部署，成立專門工作小組，認真做好治理商業(yè)賄賂收、交款工作。醫(yī)院本著教育廣大醫(yī)務(wù)人員，嚴格把握政策界限，嚴查大案要案，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅查處的原則，對所出現(xiàn)的問題，分析原因，找出根源，逐步扎實建立健全治理商業(yè)賄賂長效機制，做到既有效治理商業(yè)賄賂，又維護了正常醫(yī)療工作、醫(yī)療服務(wù)秩序。

三、以“雙爭”活動、義診服務(wù)為切入點，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

三季度我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作堅持黨政工團齊抓共管，醫(yī)風(fēng)辦組織協(xié)調(diào)，各支部、科室抓好落實，全院職工參與的工作機制。認真落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標責(zé)任制，按照誰主管、誰負責(zé)，逐級負責(zé)，嚴抓嚴管的工作原則，一級抓一級，逐級抓落實，確保抓住重點、抓出成效、落實到位。

一是落實省衛(wèi)生廳文件精神，深入開展爭創(chuàng)“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院活動和“愛崗位，獻愛心，爭做人民健康好衛(wèi)士”活動，教育職工成為思想好、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)好、服務(wù)好的“四好”職工。圍繞“雙爭”活動，各支部、各科室認真學(xué)習(xí)、積極開展，涌現(xiàn)出一大批“四好”醫(yī)務(wù)人員：例如門診大廳值班主任徐冬梅每天接待患者的咨詢、投訴，她總是熱情接待，認真協(xié)調(diào)處理；門診大廳四名導(dǎo)醫(yī)護士主動扶老攜幼，幫助患者，義務(wù)為患者測血壓、發(fā)放患者征求意見表，熱情幫助每一位患者，深受患者好評。

二是醫(yī)院積極開展社區(qū)服務(wù)，支援農(nóng)村醫(yī)療工作。醫(yī)院在開展“雙爭”活動基礎(chǔ)上又提出“以患者滿意為標準，給患者提供優(yōu)質(zhì)安全醫(yī)療服務(wù)為目標”的服務(wù)承諾，醫(yī)院在向艾滋病村和嵩縣派出醫(yī)療隊的同時，分六次組織專家醫(yī)療隊到福華街、建華街、苗圃社區(qū)、綠城廣場、西華縣、寧陵縣等地進行義診。醫(yī)院體檢科行程數(shù)百里，為新鄉(xiāng)、安陽月山、長治北等地的鐵路職工體檢，為公安干警體檢。

三季度我們強化了行風(fēng)建設(shè)，開展了很多工作，也取得了一些成績。但我院行風(fēng)建設(shè)發(fā)展依然不平衡，存在一些不容忽視的問題。三季度患者投訴有所下降，但依然有患者反映個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范、與患者溝通不當、服務(wù)不到位的問題。我們與支部、科室對患者的投訴認真調(diào)查處理，并及時向患者反饋處理結(jié)果。

四季度我院行風(fēng)建設(shè)工作將繼續(xù)以民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作為重點。在精心組織準備、認真宣傳發(fā)動、廣泛征求社會各界意見建議、深入開展自查自糾的基礎(chǔ)上，在民主評議階段制定整改方案，積極進行整改，建立有效的行風(fēng)社會監(jiān)督體系，建立完善長效機制，并根據(jù)評議中群眾提出問題的整改情況和解決問題程度認真進行總結(jié)。在專項治理工作中，認真貫徹衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳治理商業(yè)賄賂有關(guān)文件精神，在自查自糾工作達到提高認識、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，在整改提高階段邊學(xué)習(xí)邊整改邊提高，建立完善各種治理商業(yè)賄賂規(guī)章制度，建立治理商業(yè)賄賂長效機制，進一步強化行風(fēng)教育、法制教育、警示教育、正反典型教育，提高職工抵制不正之風(fēng)的自覺性。繼續(xù)強化行風(fēng)查巡工作，繼續(xù)抓好“雙爭”活動和醫(yī)院管理年活動，規(guī)范醫(yī)療行為，全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平，使我院行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。