民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作專刊之三

四月份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房情況通報(bào)

2010年4月26日下午，院黨委副書記、紀(jì)委書記徐翠英率紀(jì)委辦主任莊健、糾風(fēng)辦主任李新民、護(hù)理部主任裴玉萍、黨辦副主任王凱、總務(wù)科副科長申佰勝、醫(yī)務(wù)科工作人員劉新江等人，對神經(jīng)內(nèi)一科、神經(jīng)內(nèi)三科、心內(nèi)二科、心內(nèi)一科、兒科、婦產(chǎn)科等科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房。檢查內(nèi)容包括:醫(yī)務(wù)人員的衣帽、著裝、儀表；佩戴胸牌、文明用語、首問負(fù)責(zé)制、堅(jiān)守崗位情況；醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)情況、醫(yī)患溝通情況、一日清單執(zhí)行情況等，并提問了部分醫(yī)務(wù)人員關(guān)于衛(wèi)生部規(guī)定的“八不準(zhǔn)”及醫(yī)院職工守則等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度。檢查組深入病房，征求了部分患者的意見和建議，檢查了上述科室的意見本和工休座談會記錄本及患者對科室提出意見建議的整改情況。

檢查中看到醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)守崗位，衣帽整潔，佩戴胸牌；堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制和首診負(fù)責(zé)制；廉潔行醫(yī)、一日清單的發(fā)放、醫(yī)患溝通、文明用語等方面整體情況良好，未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為，患者反應(yīng)也比較好。

需進(jìn)一步改進(jìn)的方面：1. 神經(jīng)內(nèi)一科病房內(nèi)患者物品擺放比較亂，衛(wèi)生保持得不好；2. 心內(nèi)二科醫(yī)生辦公室不整潔，非辦公物品存放在辦公室內(nèi)；3. 個別科室把輸液紙箱存在病區(qū)門口不雅觀；4. 病區(qū)正對門口的墻壁需粉刷；5. 為方便患者，神經(jīng)內(nèi)三科要求在病房衛(wèi)生間內(nèi)安裝鏡子。以上情況需要相關(guān)科室加強(qiáng)管理、及時整改。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房中發(fā)現(xiàn)的問題，各支部、各科室要高度重視，及時整改，不斷完善醫(yī)療服務(wù)。各職能科室對臨床科室及患者提出的意見建議要盡快辦理，及時滿足臨床科室和患者的需要。全院要本著機(jī)關(guān)、后勤、醫(yī)技等科室圍繞著臨床轉(zhuǎn)，臨床各科圍繞著病人轉(zhuǎn)的服務(wù)宗旨，努力工作，真正體現(xiàn)出一切以病人為中心。

一季度工休座談會整改情況通報(bào)

2010年3月31日下午，我院在內(nèi)科支部召開了一季度工休座談會。院黨委副書記、紀(jì)委書記徐翠英，副院長王新軍參加會議，院領(lǐng)導(dǎo)要求有關(guān)科室針對患者提出的意見和建議限期整改。不斷完善醫(yī)療服務(wù)工作，規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務(wù)質(zhì)量，會后院糾風(fēng)辦及時向有關(guān)科室發(fā)出整改通知。

   總務(wù)科副科長申佰勝帶領(lǐng)總務(wù)科的同志，在食堂召開專門會議研究整改。針對患者提出的飯菜質(zhì)量差、服務(wù)態(tài)度差、食堂工作人員著裝不整潔等問題，要求食堂迅速整改，提高服務(wù)質(zhì)量和飯菜質(zhì)量。邵運(yùn)清副院長在整改會議中強(qiáng)調(diào)指出:醫(yī)院食堂的服務(wù)代表了醫(yī)院的形象，食堂的飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān)系到患者的身體健康和醫(yī)院職工的身體健康，必須下決心整改。通過整改，目前食堂工作人員衣帽整潔，戴著口罩操作，并在干部病房樓下增加了售飯點(diǎn)，方便了患者，飯菜質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。

放射影像科召開專門會議整改，針對患者提出的意見和建議，陳學(xué)軍主任要求全科工作人員進(jìn)一步樹立以病人為中心的服務(wù)理念，暢通綠色通道，提高診斷質(zhì)量，及時發(fā)出檢查結(jié)果和報(bào)告，倡導(dǎo)文明用語，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，牢固樹立為臨床和患者服務(wù)的思想。

血液腎病科在座談會后立即召開會議研究整改，針對患者提出的意見和建議，進(jìn)行整改和完善醫(yī)療服務(wù)工作，減少患者夜間透析次數(shù)，保證醫(yī)療安全，增加便民措施方便患者。對有關(guān)醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的需求，及時向醫(yī)院提出建議和報(bào)告。

   一季度工休座談會后，有關(guān)支部和科室針對本部門和科室存在的問題和不足，抓緊整改和落實(shí)。通過這次活動，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立了以病人為中心的服務(wù)理念，完善了便民措施，提升了服務(wù)水平。

院糾風(fēng)辦