在19日、20日下午的理論培訓(xùn)中，徐野利老師采取了風格獨特、交流互動的教學(xué)培訓(xùn)模式，充分運用視聽教學(xué)，結(jié)合數(shù)百幅電子幻燈片闡明觀點、解疑釋惑，讓大家在比較思考中了解“禮儀”為何物。同時模擬實際工作中的場景，通過醫(yī)護人員的互動參與，讓大家在親身體驗中知道“禮儀”如何用。

19日上午、20日上午、21日為實作訓(xùn)練。由于目前醫(yī)院病人多、工作忙，各支部、科室在人力上給與了極大的幫助和支持，各支部和護理部共挑選出20名醫(yī)務(wù)人員接受培訓(xùn)。2月19日早上９時，嚴格的實作訓(xùn)練正式開始，在訓(xùn)練前徐老師特別規(guī)定了不準遲到、不準違規(guī)、不準接聽手機，違者罰站的“三不準”紀律。她強調(diào)禮儀學(xué)習(xí)是一種修煉，是一種個性與共性的再創(chuàng)融合，因此，嚴格訓(xùn)練、嚴格考核是始終貫穿的原則。此次禮儀行為實操培訓(xùn)內(nèi)容包括：儀表著裝的要求、與他人交流時的手勢和用語；各種場合的常用禮節(jié)。為精益求精地完成訓(xùn)練課目，二十位醫(yī)務(wù)人員克服了種種困難，付出了艱辛的努力。一個姿勢幾十分鐘的停滯，一個手勢成百遍的重復(fù)，一句話語無數(shù)次的表述，腰酸腿疼是為了動作的正確，口干舌燥是為了用語的規(guī)范。

短短的三天過去了，培訓(xùn)取得了良好的效果。22日上午10時30分，禮儀培訓(xùn)向全院進行匯報演出，二十位醫(yī)務(wù)工作者分為白衣戰(zhàn)士和白衣天使兩個團隊進行展示。演出共分為六場：第一場 天使風韻（禮儀行為總匯）；第二場 迎接新的一天；第三場 平凡之中見真情；第四場 迎來送往皆有禮；第五場賓至如歸；第六場 展望未來。在一個個仿真場景中，參演的醫(yī)生、護士為大家精彩演繹了正確規(guī)范的職業(yè)儀表、語言和行為，禮貌的用語如和風拂面，文明的禮節(jié)似朝陽暖身，讓與之交流的每個人身心愉悅，讓接受服務(wù)的每一名患者賓至如歸。完美的匯報展示博得了觀眾陣陣的掌聲和喝彩聲，大家從他們身上看到了醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具備的形象，也確立了自己學(xué)習(xí)的標準。匯報演出結(jié)束后，李新華院長、王瑞堂書記等院領(lǐng)導(dǎo)為胡倩、梁鹍、郭亞君、曹雯、楊文博、曹小琴頒發(fā)了個人優(yōu)勝獎，同時發(fā)表了熱情洋溢的講話，感謝演出人員所做出的貢獻，希望以此次培訓(xùn)活動為起點，讓文明禮儀之花開遍全院各個科室，讓我院的行風建設(shè)更上新臺階！

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