二季度，我院醫(yī)德醫(yī)風建設工作以“三個代表”重要思想為指導，堅持“以人為本、以德為先、病人至上、誠信關愛”的醫(yī)院精神，堅持“以病人為中心”的服務宗旨，堅持以全面提高醫(yī)院管理水平為主題，認真貫徹落實院教職代會精神，著力抓好醫(yī)院管理年活動、“雙爭”活動和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的開展。主要做了如下工作：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，結合醫(yī)院中心工作強化醫(yī)德醫(yī)風建設。

我們按照院黨委的總體要求，站在踐行“三個代表”重要思想和樹立“八榮八恥”社會主義榮辱觀的高度，把全院職工的思想統(tǒng)一到黨中央文件和胡錦濤總書記講話精神上來，統(tǒng)一到衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關于行風建設的文件精神上來，開展多種學習教育活動，提高大家對行風建設重要性的認識，著重抓了四個方面的工作：

一是通過編印《共產黨員》簡報和下發(fā)相關學習讀本，組織廣大黨員干部職工認真學習胡錦濤總書記有關“八榮八恥”社會主義榮辱觀的重要講話；組織全院職工收看黨風政風教育片——《信天游》，用榜樣的感召力抓黨風、促醫(yī)風。通過教育，使廣大醫(yī)務人員在本職崗位上體現(xiàn)出高情感的人文關懷，在工作中誠信服務，盡己所能去關愛、理解病人。腫瘤科護士長李建媛給病人喂飯，談心溝通，幫助腫瘤病人重新樹立戰(zhàn)勝病魔的信心；康復科主任郭鋼花每次查房，都像對待老朋友一樣，向病人親切問候、耐心詢問病情；功能科主任張瑛在為病人做B超檢查時，親自將年老體弱的病人扶到檢查床上，幫助他們翻身，深受病人的好評。

二是積極傳達教職代會精神，認真貫徹落實會議形成的決議，要求全院各支部、各科室組織學習大會表決通過的《院職工守則》和《院待、下崗制度》，做到在學習中領會，在領會中貫徹執(zhí)行，用制度規(guī)范全院職工的醫(yī)療行為，進一步強化行風建設。

三是按照省衛(wèi)生廳部署，積極開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。在開展過程中組織全院職工認真學習相關會議和文件精神，提高認識，搞好宣傳教育，營造良好氛圍，緊密結合我院實際，各科室重點抓好自查自糾階段的工作。

四是繼續(xù)搞好醫(yī)院管理年活動。今年，醫(yī)院管理年活動繼續(xù)深入開展。6月10日，我院召開2006年醫(yī)院管理年活動工作部署專題會議，會上對《評價細則》中的指標逐一分解，落實責任到各個專業(yè)組。會后，醫(yī)德醫(yī)風組迅速行動，于6月12日在黨委副書記、紀委書記鄭興太的組織下召開小組會，對涉及醫(yī)德醫(yī)風工作的相關內容明確了分工，細化了責任，鄭書記提出了四點具體要求。小組成員對照責任，根據要求，制訂出了《醫(yī)德醫(yī)風組重點工作內容及具體落實措施》，把工作分解為十二大項、五十小項和二十一項落實措施，并據此認真開始工作。在工作中，醫(yī)德醫(yī)風組狠抓貫徹落實，從對照《評價細則》逐條進行自查，到不斷充實完善醫(yī)德醫(yī)風工作臺帳、記錄、資料，從組織全院職工結合管理年活動開展“八榮八恥”社會主義榮辱觀學習教育活動，到加強信息反饋，及時編發(fā)工作動態(tài)簡報，我院管理年活動醫(yī)德醫(yī)風組的工作有序開展、扎實推進。6月22日省衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年活動專家檢查組對我院管理年活動的開展情況進行了全面檢查和評估，檢查組對醫(yī)德醫(yī)風組的工作給予了認可和好評。

二、加強領導，監(jiān)管到位，用制度規(guī)范醫(yī)療服務行為。

（一）我院二季度行風建設工作始終堅持黨委統(tǒng)一領導，黨政工團齊抓共管，醫(yī)風辦組織協(xié)調，支部、科室抓好落實，全院職工積極參與的行風領導機制和工作機制。認真落實醫(yī)德醫(yī)風目標責任制，按照誰主管、誰負責，逐級負責，嚴抓嚴管的工作原則，一級抓一級，逐級抓落實，確保行風建設抓住重點，抓出成效，落實到位。院黨政領導參加省衛(wèi)生廳行風工作會議后，成立了治理商業(yè)賄賂專項工作領導小組和辦公室，迅速開展工作。我們在二季度強化了對職工進行的治理商業(yè)賄賂前期教育，增加了全院職工自覺參與抵制商業(yè)賄賂的積極性。院領導帶頭，全院職工積極響應，在“拒絕商業(yè)賄賂，維護醫(yī)學圣潔”橫幅上簽名并簽訂了拒絕商業(yè)賄賂承諾書，自覺承諾規(guī)范約束自我，廉潔行醫(yī)，用實際行動抵制商業(yè)賄賂，拒絕紅包、回扣、提成，履行醫(yī)務人員神圣職責。

（二）醫(yī)院各級領導把行風建設工作列入重要議事日程，做到了部署工作對行風建設提出具體要求；檢查工作把行風建設列為必查項目；總結考評把行風建設作為重要內容；表彰獎勵把行風建設定為必備條件。各支部、各科室把醫(yī)德醫(yī)風建設納入科室日常管理工作之中，常抓不懈，并與業(yè)務工作同部署、同考核、同落實，強化了醫(yī)德醫(yī)風管理、考核、監(jiān)督力度。二季度我院接到省衛(wèi)生廳糾風辦轉來的患者投訴，對此醫(yī)院黨政領導十分重視，立即召集醫(yī)務科、護理部、后勤、醫(yī)風辦等部門召開專門會議。迅速調查處理，并以正式文件向省衛(wèi)生廳糾風辦上報調查處理結果，得到了省衛(wèi)生廳和省糾風辦的好評。

（三）二季度我們重點強化了行風工作的管理和監(jiān)督。定期召開了病區(qū)工休座談會，堅持每周一次院長接待日制度，每月一次在門診部、住院大樓、地段社區(qū)等處發(fā)放患者征求意見表共計300份，認真回收、整理分析，根據患者的批評建議提出整改方案，并通知相關科室抓好整改落實工作。我們走訪了16個單位的院外行風監(jiān)督員，征求到他們對醫(yī)院行風建設的批評建議20余條。

（四）我們完善了醫(yī)德醫(yī)風工作的有關制度、臺帳，切實抓好監(jiān)管。按照行風建設嚴抓嚴管的原則，二季度加大監(jiān)督檢查力度。首先是落實行風巡查制度。由醫(yī)風辦牽頭，院紀委辦、醫(yī)務科、護理部、計財科等參與，檢查藥品、器械經銷人員進醫(yī)院進臨床情況，檢查醫(yī)務人員文明用語、規(guī)范著裝、佩戴胸卡上崗情況。其次是落實服務承諾制度，檢查便民措施，重點檢查門診導醫(yī)、急診服務、收費處服務情況。第三是檢查醫(yī)療服務行為規(guī)范、醫(yī)療收費情況，以及住院病人一日清單執(zhí)行情況。

二季度，我們開展了許多工作，使我院醫(yī)德醫(yī)風建設取得了一定成績。我們還應清醒地認識到，我院醫(yī)德醫(yī)風工作依然存在著不盡如人意的地方，依然存在著一些不容忽視的問題。分析二季度接待的三起患者投訴，仍然屬于醫(yī)德醫(yī)風的“多發(fā)病”，表現(xiàn)為：工作人員與患者溝通不夠，語言不規(guī)范，服務不到位。雖然問題不大，但影響不好。我們同當事人所在的支部、科室以及有關職能部門一起調查處理，對當事人進行了嚴肅批評，責令其積極整改。

三季度我院醫(yī)德醫(yī)風工作將以治理商業(yè)賄賂專項工作為重點，繼續(xù)抓好醫(yī)院管理年活動、“雙爭”活動。在認真組織全院職工學習衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關于治理商業(yè)賄賂工作有關文件精神，統(tǒng)一思想、提高認識的基礎上，支部協(xié)調配合，各科室、個人積極進行自查自糾，在專項治理過程中邊學習、邊整改，邊自查、邊提高。繼續(xù)深入開展行風教育和抵制商業(yè)賄賂教育，組織職工收看反腐倡廉和商業(yè)賄賂典型案例電教片，開展警示教育，教育職工自覺抵制不正之風，規(guī)范醫(yī)療行為。進一步強化行風查巡，重點對醫(yī)藥代表進臨床、各科室醫(yī)療服務收費、“住院病人一日清單制”落實情況進行檢查。監(jiān)督檢查醫(yī)院工作人員儀表整齊上崗，掛牌服務，文明用語使用等情況。認真做好患者投訴的接待處理登記工作，對行風問題多發(fā)部門和科室進行重點檢查監(jiān)督，強化行風教育，認真抓好落實整改，發(fā)現(xiàn)問題及時調查，嚴肅處理。