文明服務(wù) | 跨國連線耐心服務(wù)解難題 云端對話專業(yè)技術(shù)見真章

2024年2月25日，鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院醫(yī)療美容整形外科的劉冰醫(yī)生接到了一次特殊的跨國連線，連線的邀請方是中國援埃塞俄比亞第24批醫(yī)療隊隊長陳召起。

劉冰醫(yī)生在國內(nèi)時間13：43第一次參與會診，斷斷續(xù)續(xù)持續(xù)到晚上八點。開始他們是通過圖片溝通，后通過微信視頻連線進行會診。2名傷員病情較重，燒傷面積較大，局部深I(lǐng)I度、III度燒傷，需要緊急輸液；其余3名傷員病情相對較輕，主要以淺II度燒傷為主，局部有深I(lǐng)I度燒傷。醫(yī)療隊駐地條件也有限，只有京萬紅、紅霉素軟膏等少量藥品，且?guī)齑嬗邢?，小面積燒傷尚可勉強應(yīng)付，大面積燒傷患者難以滿足需求。

埃塞俄比亞當(dāng)?shù)貢r間2月24日晚，距離埃塞俄比亞亞迪斯亞貝巴100公里的某地，5位當(dāng)?shù)鼐用癖粺齻?，急需救治。由于?dāng)?shù)厝贬t(yī)少藥，沒有燒傷科醫(yī)生，經(jīng)中資企業(yè)協(xié)助，他們聯(lián)系到了正在該國執(zhí)行援外醫(yī)療任務(wù)的中國醫(yī)生，并想轉(zhuǎn)到中國醫(yī)療隊所在醫(yī)院治療。中國援埃塞俄比亞第24批醫(yī)療隊隊長陳召起于當(dāng)?shù)貢r間2月25日早上9:38接到中資企業(yè)人員電話后，由于醫(yī)療隊也沒有燒傷科醫(yī)生，按照醫(yī)療隊來到埃塞俄比亞后制定的應(yīng)急預(yù)案，立即成立多科組成的治療小組，并向鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院醫(yī)療美容整形外科發(fā)送遠(yuǎn)程會診通知，科室立即安排河南省醫(yī)學(xué)會燒傷分會青年委員劉冰醫(yī)生進行協(xié)助診療。雖然醫(yī)療隊駐地條件有限，劉冰醫(yī)生因地制宜，因人制宜，針對不同的情況，分析原因，結(jié)合現(xiàn)有條件，做出最適合的決策方案。

經(jīng)劉冰醫(yī)生會診后，病情重的傷員第一時間送往中國醫(yī)療隊支援的提露內(nèi)絲-北京醫(yī)院救治，病情較輕的3名傷員通過視頻連線在駐地處理，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r為患者創(chuàng)面制定了序貫處理方案。經(jīng)過劉冰醫(yī)生的精心指導(dǎo)和持續(xù)關(guān)注，據(jù)了解，5位燒傷患者目前都恢復(fù)良好。